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    2. 精品課程

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      營銷貿易

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      課程介紹

      • 課程名稱: 專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧
      • 課程費用: ¥4000元/人/人(含授課費、資料費、會務費)
      • 課程類別: 營銷貿易
      • 課程標簽:

      開課時間地點

      • 2021-06-28,2021-06-29,上海
      • 2021-11-10,2021-11-11,上海
      • 2022-05-17,2022-05-18,上海
      • 2022-11-29,2022-11-30,蘇州
       

      【培訓對象】銷售代表,銷售主管,銷售經理等

      課程背景curriculum background 

      銷售就是溝通。高效溝通能使銷售人員與客戶建立更加緊密的關系,高效溝通能使銷售人員更深入地了解客戶的需求,從而探尋并識別到擴大生意的機會。

      本課程結合講師在世界知名外企的十幾年的銷售實戰經驗,以及知名學者的行為研究的成果,通過大量的案例分析和銷售工具,將溝通技巧融入到銷售過程和談判過程中,有效提升銷售成功率。

      培訓收益training income

      Ø  認知上,明確溝通在銷售過程中至關重要的作用;認知自身溝通能力的提升點。

      Ø  行為上,改變以往溝通中面說的多聽得少的行為習慣;能夠根據客戶的外在行為,識別其溝通風格。

      Ø  技能上,掌握銷售過程中以探尋式提問了解需求的技巧,并根據客戶的不同性格,采取不同的溝通方式。

      課程大綱curriculum introduction

      第一部分:銷售就是溝通

      一、學習目的

      Ø  認識到溝通在銷售中的重要性

      Ø  分析自身溝通的提升點

      二、主要內容

      Ø  溝通在銷售中的意義

      Ø  溝通能力自我測評

      Ø  銷售中溝通的內容

      Ø  銷售中溝通常見障礙和誤區

      三、學習方式

      Ø  自我評價

      Ø  小組討論

      第二部分:認識客戶

      一、學習目的

      Ø  了解DISC,并能夠通過外在行為辨別客戶

      Ø  調整自己的溝通方式,以客戶能夠接受的方式溝通

      二、主要內容

      Ø  DISC背景介紹

      Ø  DISC自我測試

      Ø  DISC四種風格解析

      Ø  DISC溝通風格調適

      三、學習方式

      Ø  自我測評

      Ø  小組討論

      Ø  分組活動

      第三部分:客戶溝通能力提升

      一、學習目的

      Ø  掌握溝通中聽、問和說的技巧,以提升溝通能力

      二、主要內容

      Ø  聽的技巧

      ²  聽在溝通中的重要性

      ²  聽的五個層次

      ²  3F傾聽

      Ø  問的技巧

      ²  提問的作用

      ²  提問的種類

      ²  2W2H需求澄清技巧

      ²  SPIN深度提問技術

      Ø  說的技巧

      ²  說的內容

      ²  說的方式

      Ø  溝通流程

      三、學習方式

      Ø  案例學習

      Ø  視頻學習

      Ø  游戲活動

      Ø  實戰演練

      第四部分:談判能力提升

      一、學習目的

      Ø  了解談判,并能夠對談判進行充分準備

      Ø  掌握談判的技巧,運用于銷售實踐

      二、主要內容

      Ø  談判的誤區

      Ø  談判的原則

      Ø  談判的過程

      ²  準備談判

      ²  交換信息

      ²  討價還價

      ²  結束談判

      三、學習方式

      Ø  案例學習

      Ø  小組討論

      Ø  情境演練

       

      講師資歷lecturer synopsis

      高老師- - -上海世立特聘講師

      資歷背景

      Ø  IPTS認證講師

      Ø  DISC認證講師

      Ø  國資TOP3壽險公司金牌講師,大區經理

      Ø  美國財富500強公司高級講師、客戶總監

      Ø  世界500強零售公司中國區高級培訓經理

      Ø  實戰型銷售教練,多次幫助客戶實現了業績的翻倍增長

      Ø  績效咨詢專家,為諸多世界500強企業提供業務診斷、績效項目咨詢和落地

      Ø  全國培聯推優賽40強

      高老師有著深厚的業務背景和豐富的培訓經驗,為客戶提供專業培訓咨詢服務,涉及的領域包括銷售績效提升,服務能力提升,管理及領導力,團隊建設等諸多企業的績效提升主題,由他獨立或者參與設計和實施的項目,均取得了客戶端的高度評價和績效結果的顯著提升。

      在成為培訓咨詢顧問前,高老師已經擁有近15年的工作經驗,既服務過世界500強企業,比如亞勝(中國)、麥德龍旗下的萬得城(中國)等,也服務過國內上市企業,比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經理,開展客戶開發和大客戶管理工作的豐富經歷,也有作為培訓經理,開展人才培訓的工作。在業務開發與銷售、大客戶管理、談判技巧、項目管理、客戶服務、資源整合和流程優化、人力資源培訓以及團隊建設與管理等方面具備豐富的實戰經驗。

      在亞勝集團(中國)工作期間,高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團隊成員之一,參與了延保產品在中國市場的本土化和標準化。同時,作為資深講師和大客戶經理,高老師帶團隊推動項目在客戶端實現了快速普及和發展,一方面,他與團隊對客戶實施了全方位的培訓,包括項目管理培訓、銷售技巧培訓等,確保了客戶對于延保項目的全方位理解,并有效地傳達給到消費者,另一方面,他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務,優化了其營運流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團等,在此期間,他曾多次成功實現了客戶銷售業績的翻倍增長。

      在麥德龍集團旗下電器公司(萬得城)工作期間,高老師結合其豐富的銷售實戰與咨詢經驗,協助公司建立了銷售終端的培訓體系,包括零售營運各個職位的能力模型和內容建設,同時為銷售端的流程優化提供咨詢和建議,參與了銷售、服務等相關課程的組織和實施,為門店在中國的復制與擴張奠定了基礎。

      主講課程

      銷售類:《顧問式銷售技巧》、《大客戶開發與維護》、《專業零售技巧》

      溝通類:《影響力溝通技巧》、《360度職場溝通》、《專業培訓師培訓》、《高效演講技巧》

      管理類:《中層管理人員領導力提升》、《目標與計劃管理》、《高效時間管理》、《高效團隊建設》、《高效能人士的七項修煉》、《卓越領導力的五項修煉》

      曾服務客戶

      通信電子:

      中國電信麗水分公司、上海電信、內江移動、三星電子、惠普集團、英特爾、AMD、江蘇有線等

      零售(酒店)行業:

      玩具反斗城(Toysrus)、沃爾瑪、山姆會員店、紅星美凱龍、百安居、國美、永樂、華潤萬家、永輝超市、順電電器、樂購、步步高電器、萬得城、卜峰蓮花、好又多、安卓娛樂、金陵飯店、蘇州香雪海飯店、金堂恒大酒店等

      制造行業:

      蔚來汽車、上汽大眾、博世華域、上海電氣、中聯重科、康佳集團、島津、海爾、創維、TCL、武漢工貿電器、愛德萬、史丹利百得、展宇光伏、晶科電力、博思格鋼鐵、安博電子(臺灣)、芬納輸送帶(英國)、禾欣電子(嘉興)、偉巴斯特、山浦照明、和承汽車配件、賽拉弗(常州)、杜凱軟管、寶理工程

      塑料、創元化妝品、亞杰科技、希艾特意得維(上海)、思維科技(河南)等

      金融行業:

      銀聯商務、工商銀行浙江分公司、工商銀行巴中分行、中國銀行上海分行、齊商銀行、郵儲銀行浙江分行、招商銀行大連分行、興業銀行山西分行、興業銀行總行、農業銀行牡丹江分行、農業銀行麗水分行、華夏銀行濟寧分行、交通銀行湖北分行、光大銀行長沙分行、溫州農商行、武漢農商行、晉商銀行、昆山農商行、北京農商行、忻州農商行(山西省聯社)、廈門國際銀行、江西銀行蘇州分行、商行聯盟、新華人壽、太平人壽、太平洋財險浙江分公司、平安普惠浙江分公司、平安財險江西分公司、江蘇阜寧農商行、工銀安盛人壽浙江分公司、工銀安盛人壽上海分公司、大地保險寧波分公司、上海金融期貨交易所等

      物流行業:

      遠成物流、廈商物流、均志物流、點我達、廣西郵儲(EMS)

      地產行業:

      中駿集團、融信集團、美好置業

      電子商務:

      安客誠(中國)、淘寶、京東、支付寶、斐訊科技、即富科技、投融界等

      FMCG:

      Adidas、伊利集團、光明集團、愛茉莉太平洋、雅漾、洋河酒廠、聯成迅康、碧生源、三生健康等

      其他行業:

      唯美、民生健康、紅十字血站、貝德瑪(法國)、紫覺貿易、羅氏診斷、富士影像、Adidas、藤倉橡膠(日本)、迪由控制、融信集團、上海金橋、天津海洋高新區管委會等

      授課風格      

      學員反饋:

      “通過本次培訓,我學到了很多之前沒有用到過的銷售工具,很有收獲,以后希望再有機會學習高老師的課程。”                       

      ——禾邦電子 《跨部門溝通技巧》 總經理 郭總

      “感謝您帶來的非常精彩的課程,您授課過程聚焦課程本身,風趣幽默,熱情洋溢,認真負責,學員反饋很

      好,希望有機會多多合作”

      —        上汽大眾長沙培訓中心《高效溝通》 李娜

      “高老師的課很實戰,對我們酒店有很大的幫助和啟發。”

      ——金堂恒大酒店副總經理 《客戶營銷技能》 鄭中心

      “高老師的授課技巧和表達能力非常出色,語言生動幽默,充分調動了學員的積極性,讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來,暢所欲言。”

      —— 史丹利百得《培訓師培訓》

      “非常喜歡Frank老師的授課風格,風趣幽默,課程內容設計嚴謹、環環相扣,稀飯稀飯”

      ——《專業培訓師培訓》玩具反斗城HR Ruby

      “高老師,您的課很實用,希望您再來給我們上課。”

      ——融信集團杭州分公司《中層管理人員能力提升》 分公司總經理 宋總

      “高老師的課程內容深入淺出,工具方法簡單易上手,給新任管理者在未來工作中的運用提供了更便捷的方法。同時,高老師授課臺風穩健,語言幽默詼諧,培訓的學習場域打造能力強,課程的節奏感強!是非常厲害的影響型講師!”

      ——中駿集團世邦泰和物業 總部培訓經理 劉寅秋

         

      支付方式


      戶名:上海世立企業管理咨詢有限公司

      戶行:上海農村商業銀行萬安街支行

      帳號:32737 1080 1122 4898
       

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