【培訓對象】崗位技術牛人、企業中基層管理者、有一定工作經驗的企業內訓師

【授課形式】案例分析、小組練習、團隊共創、任務挑戰、實戰演練、體驗活動等   

課程背景Course Background

 企業最大的浪費就是經驗的浪費。員工已經發生的經驗還沒有梳理，甚至沒有機會再梳理，只能讓后來的員工從頭再來，融合、適應、成長的速度都會慢。

一個老員工離職了，他所有的經驗、教訓就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；

一個部門十幾個人，部門經驗沒有匯總，每個人都從頭成長，好經驗沒有得到推廣；

一個工作的問題重復多次培訓，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；

企業內部員工經驗多多，沒有總結導致成為隱性財富……

組織經驗的萃取是一種方法技能，是容易培養和遷移的一種通用技能。通過《BEST高能經驗萃取》課程，部門經理、業務精英和內訓師學會了這項方法技能后，就可以總結部門或崗位中的最佳實踐，把隱性經驗顯現化，顯現經驗系統化。

培訓收益training income

組織收益

ü  一套萃取方法：系統化的掌握組織經驗的萃取方法，有助于他們在課后應用中指導工作實踐；

ü  一組開發成果：在課程中開發出8~10組成果（崗位經驗操作寶典/崗位經驗情景案例/崗位經驗視頻微課），助力企業通過培訓改變績效；

ü  一批專家講師：培養一批擁有組織經驗萃取方法和實踐經驗的專家講師；

個人收益

ü  能夠運用組織經驗萃取的方法，完成崗位關鍵任務的經驗萃取，形成顯性化經驗成果包；

ü  訓練嚴謹的思維習慣，在面臨任務和問題時從多個側面清晰而全面的進行思考；

ü  在日常的工作指導中，使他人更好的理解并記憶自己的想要表達方法和經驗；

課程大綱curriculum introduction

引言導入

說明：組織經驗萃取對于大多數的學習者來說，都屬于一個陌生概念。在這一部分，將針對什么是組織經驗萃取，組織經驗萃取的價值及應用場景進行介紹。同時，在這一部分也將概述性介紹BEST高能經驗萃取模型。

第一部分 Blueprint  制定藍圖，優秀經驗情境化

說明：優秀經驗的顆粒度決定了萃取成果的質量。在這個部分，首先會帶領學習者通過三個層級進行萃取任務的梳理，最終初定選出需要萃取的主題。在選取萃取方向的時候，配合使用五行圖識別出哪些是優質經驗。最后，針對選定的主題進行萃取起止點的邊界的確定，這是第一部分的成果文件，也是檢驗萃取成果的關鍵標準。

本階段成果：選定萃取任務，撰寫萃取任務表

第二部分 Extract 逐級萃取，隱性經驗顯性化

說明：經驗萃取的主要目標是將隱藏在專家大腦中的優秀經驗萃取成顯性化的新手操作寶典。在這個萃取過程中，既提升專家對于自身任務操作的專業性，又能為新人的學習提供系統模仿的方法。這個部分，將帶領學員從頭、身、足、包四個層次對專家的經驗進行萃取，在教會他們一套專業的萃取方法的同時完成專家經驗萃取。

本階段成果：組織經驗萃取系統方法、專家經驗萃取表、經驗相關配套工具

第三部分 Structure 建模封裝，顯性經驗形象化

說明：優質的經驗是既有價值又可廣泛傳播的經驗。要實現這個目標，就需要將專家的經驗進行建模封裝，讓經驗變得有結構且好記憶。在這個部分，將帶領學員對已經萃取出的經驗，進行識別、構建和包裝，讓其在未來應用過程中更好的得以應用。

本階段成果：可視化經驗、口訣化經驗、崗位經驗操作寶典初稿

第四部分 Trasfer 傳承落地，推廣經驗普及化

說明：經驗傳承的方式決定了經驗傳承的效果。在這個部分，將教學員三種傳承經驗的方式，分別是崗位經驗操作寶典、崗位經驗情景案例和崗位經驗視頻微課。崗位經驗操作寶典是經驗萃取的核心成果，它有效解決了經驗傳承的系統性。崗位經驗情景案例，讓經驗的傳承更具感性，也讓學習者對經驗本身的理解更加深入。崗位經驗視頻微課，是在前兩者的基礎上，借助視頻微課的形式，讓經驗的傳承產生可視化、娛樂化和輕松化的呈現效果

本階段成果：

2天版課程：崗位經驗操作寶典、崗位經驗情景案例初稿

3天版課程：崗位經驗操作寶典、崗位經驗情景案例

4天版課程：崗位經驗操作寶典、崗位經驗情景案例、崗位經驗視頻微課

講師資歷lecturer synopsis

邱偉老師---上海世立特聘講師    

æ  暢銷書《FAST高效課程開發：培訓師成長實踐手冊》 作者

æ  “我是好講師” 總決賽   夢想導師&北京賽區首席導師

æ  美國認證協會  注冊國際職業培訓師認證  首席講師

æ  美國認證協會  注冊國際培訓經理認證    授課講師

æ  12年培訓課程設計與開發經驗，資深教學設計師

æ  企業內訓師培養與組織經驗萃取專家

æ  國家認證績效改進師

æ  互聯網自媒體“課程開發實驗室”創始人

æ  美國文化協會 ToP®課程引導師

1.  問：邱偉老師，同樣的課程內容不同的項目時間，設計的依據是什么？

答：按照我在課程大綱中的說明，標準版時間就能夠講完所有內容，并產出基本成果。但是，隨著項目時間增長，開發成果的數量會增加，同時成果質量也會得以提高。另外，如果過多利用學員課后工作時間，對他們的學習意愿和時間保障都是一個重大考驗。根據我的經驗，課上不能完成任務的80%進度，課后大多時候很難達到培訓目標的要求，也很難保障成果產出的數量和質量。

2.  問：邱偉老師，晚輔導的價值在哪里，你是如何收費的？

答：如果企業對于成果的質量要求較高，我是建議增加晚輔導，這樣可以通過增長課程時間和增加講師輔導兩個維度來提升質量。如果企業學員的基礎薄弱，我也建議增加晚輔導。根據我過往的項目經驗，有沒有晚輔導，產出成果的質量差距至少在30%以上。晚輔導一般是3小時，我按照半天課酬來收費。如果企業不能安排晚輔導，我也會在每天課程結束后布置作業，督促學員課后主動消化內容和完成任務，但缺少了監督和輔導，質量好壞就取決于學員的意愿和自覺性了。

3.  問：邱偉老師，為什么要分組萃取，而不是一人一個萃取主題？

答：不管企業選擇幾天版本的課程，在BEST高效課程開發課堂上，我都會根據企業的選題，帶領學員全程實戰萃取。但是，為了保障課堂萃取的效果和學員的積極參與，我會要求以小組為單位來開發。這樣做的好處是，能夠有效調動學員的積極性，同時學員間群策群力也會提高開發成果的質量。如果是一人一個萃取主題，對于學員的要求就會很高，而且在開發過程中，這種高要求會造成學員的“畏難情緒”，從而造成不能按時完成萃取成果或萃取成果質量差等問題。

內容源于暢銷書《FAST高效課程開發——培訓師成長實踐手冊》