【培訓對象】公司高層管理、生產管理人員、質量管理人員、其它影響產品質量部門管理人員等
課程背景:curriculum background
價格競爭是暫時的,質量競爭是永恒的,但在我們日常的質量管理中,卻經常會面臨由于質量意識和技能不夠所引發的質量問題,從某種程度上來講,員工的技術能力和質量意識不夠是質量問題頻發的主要原因,也是廣大客戶的共同關注,成為我們提高質量的瓶頸。
質量是一種道德,質量是一種責任,質量就是企業的競爭力。類似這樣的話大家都聽了很多,而且也很認可,但如何低成本實現高品質,卻是擺在大家面前的一個難題。TQM全面質量管理就是一種利用集體智慧,運用先進質量管理工具,全方位進行提升產品質量的一種最有效的低成本手段。TQM主張將保障產品質量培養成為員工的潛意識,成為自已工作的一部分。同時,TQM還包含了一些行之有效的質量統計工具,一個好漢三個幫,讓員工利用先進的統計工具進行質量問題的分析與改善。同時TQM對員工改善意識的培養和人的改變,對企業文化的貢獻也不容小視。正所謂產品優質靠管理,管理好壞靠人才。
培訓收益:training income
ü 從基礎的質量內含切入,使學員所學知識系統性更強
ü 通過計算質量事故的損失,讓學員意識到提高質量意識的迫切性
ü 通過多個真實案例和具體方法的講解,讓學員掌握提高抽象的質量意識的技能
ü 全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想與本質
ü 明確各部門的質量控制點,使全員參與有的放矢
ü 結合實際,重點對生產和品質部門質量管理中存在問題進行剖析和對策
ü 揭露企業在質量管理工作中存在種種問題,給出行之有效的改善辦法
ü 深層次進行質量統計手法的講解,讓學員不再似懂非懂
ü 通過學員的參與練習,讓學員輕松掌握FMEA等質量統計工具
ü 通過知名公司QCC活動全程展示,讓學員更直觀地進行學習
ü 通過對提供質量統計軟件的講解,讓質量統計工作變得輕松高效
課程大綱curriculum introduction
模 塊 |
培 訓 內 容 |
一、提高質量意識保障產品質量 |
1、21世紀是質量的世紀 2、質量是由顧客定義的 3、影響產品質量的五大因素 4、質量意識的內涵 5、沒有質量就沒有數量 6、不良品是最大的浪費 7、養成良好的質量意識要注意什么 8、員工應具備的質量意識 9、質量意識提升五大方法 10、質理管理的四不政策和五不放過 11、本章重點知識回顧競賽試題 故事:1)怎么會這樣 2)產品報廢之后 3)千萬元的質量賠款 視頻:改善之歌 案例:1)華為機器的三化一穩定戰略 2)華為機器2017對質量最新要求 案例分析:企業衰敗——質量之禍 經驗分享:《培訓行為轉化表》 《質量責任書》 工具:1)質量保證責任書 2)品質警鐘活動 3)質量看板具體內容 |
二、TQM四全質量管理 |
1、四全質量管理 2、TQM之基本觀點 3、TQM推行八大步驟 4、員工的四種意識和三種檢查 5、質量管理中領導起發揮的作用 6、質量管理的十倍法則 7、質量問題預防六大方法 8、持續質量改進五大方法 9、質量管理三檢制 10、用一個案例學會PDCA戴明環 11、零缺陷質量管理的核心 12、本章重點知識回顧競賽試題 故事:1)遺憾的最后一公里 2)如此返工,成本太大 案例:1)知名企業質量改善提案 2)月行一善 3)品管過程地圖 4)華為機器質量改善案例 討論: 學會就事論事.質量問題到底誰該負責 |
三、生產過程零缺陷質量管理
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1、有效實施生產質量管理的13個重點 2、生產現場質量的保證——標準化 3、員工的四種意識與三按三檢制 4、關鍵工序控制的七種方法 5、作業文件編寫十二字箴言 6、提高直通率十大方法 7、基層員工的六項修煉 8、員工培訓之教三練四 9、解決問題的T型思維 10、從三個方面系統解決質量問題 11、本章重點知識回顧競賽試題 故事:產品質量是生產出來的 討論:生產與品管到底是一種什么關系 互動:1)方法不同,結果不同 2)作業模擬 3)通過案例學會系統解決質量問題 案例分享:1)錄像分析作業不良 2)麻煩報告板 3)美的班組七大禁令 表格《全面特性矩陣圖》 《生產過程控制計劃CP 》 《生產質量風險檢查表》 視頻:1)日本佳能現場管理及改善視頻 2)JI員工教育導視頻 工具:畫圈罰站 |
四、品管部零缺陷質量管理
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1、質量目標建立應注意的四個問題 2、品管單位的二大角色和三大責任 3、檢驗機構的四大權限 4、質量檢驗的四大功能與不良等級定義 5、專業檢驗人員的素質要求 6、檢驗站與檢驗頻率的設置四大原則 7、首件檢驗五種時機 8、工序質量檢驗的八大要求 9、員工作業的四不原則 10、成品質量檢驗的三大注意 11、質量檢驗轉移規則的使用 12、四種取樣方法說明 13、本章重點知識回顧競賽試題 討論:1)為什么他們做不好專業品管 2)專業品管需具備什么特質 案例分享:1)檢驗規范范例 2)巡檢表范例 3)首件檢查表范例 找錯練習:請你找出此《產品檢驗標準書》存在問題 案例:1)檢驗指導書包含八項內容 方法分享:1)下工序拜訪 2)華為機器對來料和成品的具體要求 |
五、 零缺陷質理管理有效工具 |
1、策劃適合你公司的產品檢驗方法 2、QC七大手法即七種思想 3、8D報告基本要求 4、8D 報告編寫常見十個問題及對策 5、用一個案例學習8D 6、用一個案例學習QCC 7、本章重點知識回顧競賽試題 案例分析:1)華為公司8D報告范例 2)2017年中國電子信息行業QCC活動一等獎范例學習 互動:指出此8D改善報告都有那些問題 |
六、零缺陷質量管理從我做起
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1、營銷過程質量管理方案 2、產品質量投訴處理六步曲 3、設計過程質量管理三關鍵 4、供方質量管理八大方法 5、供應商管理的八大指標和十大誤區 6、本章重點知識回顧競賽試題 文案范本:《零缺陷質量管理手冊》 《華為公司供應商考核與績效評估表》 討論:1)為什么此產品成了短命的孩子 2)三種特殊供應商如何質理管理 分享:1)供應商分層管理 2)華為公司采購“質量優先”關鍵舉措 課后作業:學員完成《培訓行為轉化表》 |
采取授課為主,輔之以現場答疑等互動交流方式進行,培訓內容注重實用性,穿插了大量案例分析,故事以及小組討論。對重點內容輔之以練習加強理解,并讓個別學員分享成功實踐經驗,為我所用。
講師資歷lecturer synopsis
楊華老師- - - 上海世立特聘講師
個人概況
三家遠程教育中心班組長課程視頻錄制選定講師
日產訓TWI課程認可講師
大中華區品質論壇召集人
深圳市質量獎專家評審組成員
索尼中國區認定質量評審員
中國管理科學研究院專家委員會委員
北京大學民營經濟研究院特聘講師
香港生產力促進中心精益生產管理顧問
華為機器《HTWI與精益道場建設》項目輔導顧問
工作資歷:
1997.3---2000.2 三洋電機(蛇口)有限公司半導體事業部生產推進改善部部長;
2000.3---2004.9 偉創力科技(深圳)公司品質部經理;
2004.9---2008.9 咨詢機構項目經理;
2008.9 至今 自由講師、咨詢師
咨詢培訓過行業涉及:電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產、貿易、印刷、紙品包裝等
到2017已擁有七年世界五百強企業管理經驗和十三的培訓咨詢經驗,經歷過近千場培訓,多次輔導過美資、日資、港資、臺資、合資等大型跨國集團和國有企業,積累了豐富的企業輔導培訓經驗,代表性企業有:
電子行業:美的、長虹、三洋、、菲利浦、創維、艾默生、富士康、德賽、住潤、晶科、偉創力
汽車行業:廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車、東風本田、上海通用、長安汽車、柳州五鈴、廣汽傳祺
醫藥保?。何靼矖钌?、云南白藥、潤科生物、海姆普德、湯臣倍健、無限極、維力生物、開瑞利特
通訊行業:華為、TCL、中興、海能達、桑菲電子、互通手機、OPPO、VIVO、金立、索尼、小米
電力煤碳:華電裕華熱電、上海第二電廠、長江電力、豐源煤業、南方電網、華電河北、吳涇二電
食品煙酒:洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、榮華食品、王氏良食品、黒牛豆奶、德力士糖果紙品包裝:東莞玖龍紙業、金三普紙品,旺達、有余紙品、
五金模具:鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工、振鴻鋼鐵
機械行業:震德機械、達誠機械、光德精密、優美特軸承、奧瑞普軸承、中國兵器
印刷行業:凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東方印刷
石油化工:中石油、萬輝化工、美克化工、山東農大肥業、鹽湖集團、中海油珠海新能源
制衣鞋服:寶嘉制衣、美達錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團、威絲曼,雅戈爾
兒童玩具:奧迪玩具、星輝車模、寶麗玩具、
電子貿易:香港電子庫存、盈利迅電子、易庫存
地產行業:鴻榮源地產、中海物業、華潤置業
業績與評價:
2016年《金牌班組長》及《質量零缺陷與TQM全面質理管理》二課程培訓平均得分均在93分以上,二個咨詢項目均續約第三期輔導;
不愧為廣汽豐田班組長系列課程選定中國講師,棒??!------廣汽豐田
培訓咨詢經驗豐富,專業能力強,工作態度認真負責,愿意付出------中興通訊
第一年請楊老師講質量,第二年講成本,第三年講班組,第四年講改善,希能與楊老師長期合作-----東方印刷
講課風趣幽默,語言形象生動,表達能力強,具極強感染力,理性與激情兼備------富士康
公司已連續第三年聘請楊華老師為我們講授班組長課程,培訓實用性強,學員很認可------美克化工
不但給思想,更注重方法的傳授。培訓課程不愧為“實戰”、“實用”、“實效”------云南白藥
擅長采用多種教學方法,增強互動,使學員可在互動中受到啟發------古井汞酒
講的很好,有機會一定還要合作------中建鋼構
主講課程:《金牌班組長》 《TWI與生產現場精益改善》 《TPS高效精益生產實施》《TQM四全質量管理》 《TPM全員設備維護》 《生產現場十大改善利器》《TCM全面成本管控》
主要咨詢輔導項目:《精益生產管理》 《TQM全面質量管理》 《TPM全員設備維護》 《班組建設》 《7S推行》
主要著作:《中小企業精益管理與過程控制全案》 《機器設備精細化管理指南》 《班組精細化管理指南》 《企業成本精細化管理指南》《產品質量精細化管理指南》《美的 美的制造》
出版光盤:《金牌班組長八項修煉》 《質量零缺陷與TQM全面質理管理》 《成本管理與績效提升》 《ISO9001:2008標準講解及內審技巧》
2023-12-05 | 蘇州 |
2023-12-06 | 上海 |
2023-12-13 | 蘇州 |
2023-12-14 | 上海 |
戶名:上海世立企業管理咨詢有限公司
戶行:上海農村商業銀行萬安街支行
帳號:32737 1080 1122 4898