課程大綱：curriculum introduction

一、管理角色認知

1.   管理是什么？

2.   如何理解管理的目的和本質？

3.   中基層管理者的主要責任是什么？

4.   管理者需要具備哪些技能？

5.   團隊管理者的角色認知？

²  教練角色：幫助下屬成長

²  團建角色：塑造積極環境

²  激勵角色：點燃下屬熱情

²  業績責任人：對團隊業績負責

²  HR開發者：選、用、育、留

²  領導者角色：帶好團隊

²  橋梁角色：承上啟下，溝通協調

二、工作與業績管理

1.   工作管理檢查清單

²  每階段團隊目標是否明確？是否抓住重點目標？

²  是否有計劃（指導性與指令性）？

²  是否將目標翻譯成具體任務？

²  是否就工作目標和任務與員工達成行動共識？

²  是否對員工執行過程保持關注和覺知？

²  是否及時協調和組織解決出現的異常和困難？

²  是否對工作結果進行考核，結案，評價，總結，獎懲？

²  是否堅持用小周期閉環管理？

2.   工作管理方法工具

²  目標分解：如何將目標周密合理地拆解為可管理的任務？

²  工作動員：如何激發員工工作意愿？

²  工作授權：如何防止分工派活不當導致的執行綜合癥？

²  跟蹤協調：過程檢查協調的幾種方法

²  結案總結：形成閉環的功能要點

²  有效性檢驗：細度，頻度，覺知，反復

三、溝通技巧與員工管理

1.   溝通與管理的邏輯

²  溝通的本質：信息，關系，還是解決問題？

²  理解人性：自利人+感性人+環境人+無明人+個性人

²  個性溝通：不同個性的溝通策略

²  員工成熟度：態度和能力四象限策略

²  情景領導方式：教練+吩咐+支持+授權模式

²  權力接受論：權力接受與下屬認同

²  刺猬效應：與下屬關系保持多遠合適?

2.   溝通與管理的方法

²  表達方法：如何表達觀點和事實、需要與請求？

²  傾聽方法：如何識別對方的感受與需求？

²  批評技巧：根據成熟度和認同度不同的3種批評方法

²  沖突處理：5種策略在沖突中的應用策略

²  共識技巧：5句話共識法

²  談心方法：如何讓下屬愿意講及達成共識？

²  關系溝通：如何建立上下級之間的良好關系？

²  管人三要素：“管自己，管環境，管事情”

3.   學員問題研討：（不限于下列問題）

²  年齡比我大，資歷比我老的員工怎么管？

²  老油條員工怎么辦？

²  能力強個性也強的員工怎么管？

²  對關系戶員工怎么辦？

²  我的資歷輕，經驗不夠，威信不足，怎么辦？

²  新上任，工作難推動，局面難打開，怎么辦？

²  如何培養新人快速融入和勝任工作？

四、團隊激勵與員工激勵

1.   激勵問題表現

²  工作熱情不能持續，一段時間后就疲憊消極了

²  工作不積極，推一下動一下

²  遇到困難就想放棄，不想法解決問題

²  大家都很消極，整體氛圍不積極

²  不愿加班，不愿做職責外的工作

²  能推就推，不愿主動承擔責任

²  做好做差，做與不做，區別不大，沒有獎勵也沒有風險

2.   激勵員工的思路和策略

²  激發善意：盡力來自本分，盡心來自善意，如何激發善意？

²  馬斯洛需求理論：如何識別員工需求，尤其是痛點需求?

²  雙因素理論：怎樣才能讓員工對你的激勵措施產生“太好了”，加油干的效果？

²  公平原理：“我寧可不要，也不讓你得”，如何避免不公平導致的消極后果？

²  期望原理：如何設計符合“努力--達標--獎勵--需要”路徑的激勵措施？

²  XY理論：如何設計胡蘿卜和大棒子，如何把握使用的度?

²  鰱魚效應:如何制造危機和競爭，激發人的活力和潛能？

3.   激勵員工的方法

²  人心激勵：如何識別痛點，設計動作？

²  幸福感激勵：如何設計意外感和對比感？

²  短期回饋：把及時物化的反饋和回報煉成習慣。

²  賦能激勵：如何使工作更順暢，更高效？

²  考核激勵：如何把握關鍵要素：目標，條件，數據，考核，獎金？

²  競爭激勵：如何應用比賽，比較，曝光方法進行激勵？

²  危機激勵：如何應用對手，替補，懲罰手段進行激勵？

²  長期激勵：如何幫助職業生涯發展和長期利益？

²  成就激勵：如何提供授權和機會，助其成功，感受成就？

²  互動激勵：如何通過表揚，感謝，尊重，信任，傾聽，包容激勵下屬？

講師資歷lecturer synopsis

曹禮明老師- - -上海世立特聘講師

²  咨詢式管理培訓專家！

²  中國首批PMP（項目管理）認證資格人員

²  中山大學MBA，心理咨詢師(II)

²  中山大學經理教授研究會成員

相關經歷：

²  10年專注中小企業管理，系統研究300多家企業管理變革經驗，總結中小企業管理的通病和癥結;

²  主持多家企業管理變革，取得業績數據和企業人員的巨大變化，摸索出企業人改變的密碼;

²  擔任企業管理教練，培養訓練多批企業管理干部;

²  擔任咨詢機構咨詢師培養教練，培養一批咨詢顧問老師;

²  超過20企業管理經驗；7年企業管理咨詢顧問，幫助企業管理變革和升級；9年管理培訓師，專注管理技能和素質訓練，提供課程上千場，受訓企業過萬家。

主講課程：

²  新任經理管理技能：幫助新晉升主管經理建立全面的管理思維，掌握基本的管理方法

²  中層MTP管理技能：提升計劃組織，控制協調，培育激勵，溝通和領導力方面的知識技能。

²  中層管理綜合技能提升：餅圖計劃方法，執行力控制方法，溝通關鍵技巧，團隊建設6動作等核心實用技能。

²  生產經理管理技能：訓練生產管理人員解決生產和現場管理中問題的能力。

²  中層如何帶團隊：訓練中層管理者如何帶出優秀團隊的思路，方法和技能。

²  高效團隊執行力管理：關于執行力管理機制建立和工具應用的實操訓練。

²  管理溝通與協調：關于人際關系，對上，對下，平行溝通協調的技巧和管理方法。

²  中層管理方面的內訓定制課程：根據企業實際問題，制定內訓課程方案。

授課風格：

²  知識講授 + 案例分析+ 經驗分享+方法訓練+問題研討的學習方式

²  案例分析做背景，學員問題做主線，知識經驗方法分享做引導

²  咨詢式授課和答疑，歡迎學員現場提問，帶著問題來，帶著答案走！

咨詢式的定制內訓課程

課前了解問題：

²  第一步，通過需求調查表，了解企業培訓概要需求；

²  第二步，通過與企業HR或主管領導電話交流，了解具體問題和需求；

²  第三步，通過問卷抽查，了解學員的問題和需求；

²  第四步，通過對學員代表的電話訪談，了解學員對問題和需求的具體理解；

²  第五步，綜合調查結果，設計培訓課程。

課中討論問題：

²  案例分析做背景，學員問題做主線，知識經驗方法分享做引導，解決措施動作為結果。

課后解決問題：

第一步，督促組織者與參訓人員制定具體的改善行動計劃；

第二步，督促組織者制定動作到位的行動管理方案；

第三步，組織成立微信群，便于網上老師，機構，學員和組織者的及時互動；

第四步，督促組織者根據管理約定跟蹤行動計劃的落實和實施，老師根據情況及時提供咨詢和輔導；

第五步，組織者對問題改善和解決的結果進行總結驗收，機構和老師提供支持和協助。

附加值服務：

ü  公開課：同一企業參加課程8人及以上贈送半天老師到企業面對面座談輔導。

ü  內訓課：采用1+2+1模式，提前一天到企業調研訪談，2天課程，課后另定時間對參訓學員提供1天到企業面對面問題咨詢輔導座談。針對內訓企業，建立學員課后行動微信群，提供微信跟蹤指導1年。

部分內訓客戶：

中國神華，中外運集團，中糧集團，南京電力，昆山電力，南京風電，福田雷沃汽車，愛達克汽車，奇瑞汽車，東風本田，福建信用社系統，三井酒業集團，五得利面粉，富興集團，伊利集團，九鼎飼料集團，九星印刷集團，帝人集團，杜凱集團，鑫苑置業，創鴻地產，建亨地產，協信地產，山西合縱房地產，神威藥業，九典制藥，美大康藥業，源基藥業，海格物流，宜隆物流，誠信行物業，中交鐵設，中鐵電氣，格力集團，美克美家集團，浙江輕紡城，意爾康鞋業，新大牧業，中山食出集團，北京富泰集團，江蘇德邦，廣東永順集團，深圳創富港，三零信息安全，天可電訊，寧波通信，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機械，金研機械，世邦機械，成都豪特，山東華特，惠州群富，傲威耗材，六國化工，云南馳宏鋅鍺集團等等。