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      人力資源

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      課程介紹

      • 課程名稱: 從管理走向內部績效顧問——績效改進六步法
      • 課程費用: ¥3980元/人/人(含授課費、資料費、會務費)
      • 課程類別: 人力資源
      • 課程標簽:

      開課時間地點

      • 2021-08-06,2021-08-07,上海
      • 2022-06-23,2022-06-24,上海
      • 2022-12-20,2022-12-21,上海
       

      【培訓對象】企業中高層管理者,以及想成為績效顧問的管理者

      課程背景Course Background

      中層強則企業強,企業成為自改進組織最核心的是中高層管理者,需要成為績效改進的過程專家,需要提升六大任務能力:聚焦關鍵目標與成果、明確工作標準、分析績效偏差、找到根本原因、發現最佳策略、制定行動方案。從而能夠突破部門的業績瓶頸,推動業績的持續增長。

      企業-部門-崗位的績效指標建立了,如何發現績效提升機會,突破績效瓶頸,助力組織績效的持續提升;

      高質量發展的市場環境下,組織需要掌握績效提升的系統方法論,升級團隊的績效分析能力,推動績效改進的實施,助力持續的績效改進;

      組織發展需要從單兵作戰到組織協同,就需要打造高績效文化理念,掌握一套有效的績效分析方法,能夠持續解決關鍵績效瓶頸,并且能夠沉淀為策略SOP的組織經驗;

      培訓收益training income

      • 幫助管理者發現績效提升機會,突破績效瓶頸,助力戰略目標落地的工具和方法;
      • 幫助管理者掌握績效增長飛輪,升級績效分析能力,助力持續績效改進的高績效的認知、提高職業化的素質;
      • 幫助企業培育績效改進顧問,推動績效改進的實施,助力打造改進型組織,從而能夠帶領團隊突破績效瓶頸;
      • 幫助管理者理解績效改進的理念,掌握打造高績效文化的方法,復制推廣優秀的改進成果,助力績效持續提升。

      課程大綱curriculum introduction

      模塊一:績效改進文化與認知

      1. 重新定義績效:

      1)看圖說話:種樹與修鐵軌;

      2)風暴研討:開車去北京;績效改進在戰略落地中的位置;

      1. 績效水平4.0:
        1. 績效1.0:績效考核為什么會失??;
        2. 績效2.0:績效管理如何幫助員工提升;
        3. 績效3.0:戰略管理如何落地;
        4. 績效4.0:驅動績效實現力出一孔;
      2. 績效改進六六順地圖:
      1. 績效的核心是業績持續增長;
      2. 績效管理的三層次價值;
      3. 績效改進六步法;
      1. 高績效文化的四種認知:
      1. 自主擔責、面向未來、數學邏輯、成效導向;

      練習將別人的問題轉換為自己的問題;

      模塊二:聚焦關鍵績效問題

      1. 重新定義績效問題:

      案例分析:某銷售部門業績不佳需要培訓;

      1. 重新定義問題:思考我們困惑的問題有哪些?
      2. 解決問題的基本思路:六步;
      3. 正確描述績效問題的公式;

      2.一級問題:部門級結果指標的偏差:

      1)一級問題的戰略定位;

      2)外包思維形成部門生意模式;

      3)重新定義部門的有效產出:部門的產品與績效指標;

      案例分析:某汽車生產企業的銷售部門有效產出是什么?

      案例分析:重新定義售后服務部的產品與績效指標;

      4)管理者的生意模式是什么?

      練習:完善部門職能的生意模式表,并描述一級問題

      3.二級問題:驅動部門級結果的過程偏差:

      1)思考:確定目標后下一步會做什么?

      案例研討:一個小賣部如何實現三年業績倍增?

      2)認識驅動要素和影響要素的區別?

      3)驅動業績的三大來源;

      4)驅動建立過程績效標準;

      5)設計驅動公式:從關注結果到關注前置驅動;

      案例分析:一家制造型企業銷售部的新客戶銷售額驅動公式;

      6)工具:三輪矩陣績效儀表盤,列三大數據,找到機會點或增長點;

      練習:完成本部門一級問題的驅動公式,找到關鍵過程績效;

      7)價值鏈痛點法定義績效問題;

      案例:一家物業公司的滿意度如何提升?

      模塊三:確定問題的根因

      1. 冰山模型從表面到潛在;

      小視頻:5Why問題分析法探究根因;

      案例分析:車間地板有油;

      練習:找本部門一個問題來練習5Why;

      1. BEM行為構成模型探究原因;
      1. 找原因的共創法;
      2. BEM行為工程模型;

      小視頻:吃棉花糖;

      1. 工具:根因分析表

      練習:確定關鍵問題的根本原因

      模塊四:找到最佳策略
             1. 思考:通常我們用什么方法來制定改善策略:

      1. 四大常規找“方法”;
      2. 找更多的策略:頭腦風暴法;
      3. 策略優選的步驟;
      4. 常規策略與創新策略;

      案例:某4S店的創新策略;

      2.確定策略組合:工具-優選矩陣法;

      練習:聚焦根本原因,找關鍵問題的最佳策略

      模塊五:制定績效改進方案
             1. 把事情做正確的六要素;

             2. 績效教練的九項修煉:

      1)目標制定:幫助員工客服低目標;

      2)過程輔導:營造氛圍;

      3)教練提問術:欣賞與反饋;

      4)改進實施:7個績效問題;

      3. 績效改進計劃表的模板:

      案例:某營業廳的績效改進計劃表;
              練習:制定本部門關鍵問題的績效改進計劃表

       

      模塊六:績效評估、復盤與應用推廣
             1. 績效改進與高績效會議

      工具:四大會議一張表;

      2.績效改進與人才培養:

      案例分析:二級問題的關鍵動作節點培訓;

      3.績效改進與人才盤點:

      案例分析:某車間的績效評估表;

      案例分析:團隊評估找到關鍵績效偏差;

      4.績效改進與策略SOP:

      案例分析:獲取客戶需求-拜訪策略SOP

              大PK:基于部門的績效改進方案

      講師資歷lecturer synopsis

      曹衛華老師---上海世立特聘講師 

      IPP國際績效改進師

      ISPI-AP國際績效改進協會亞太中心創始會員

      CMC國際注冊管理咨詢師

      薩提亞專業L1心理咨詢師

      商務部管理咨詢行業標準制定參與者

      主要研究:業務規劃、戰略解碼、目標績效、績效改進、激勵機制、績效領導力和薪酬管理;

      著有版權課程《ODM戰略績效落地系統》

      背景介紹:

      20多年的職業生涯中,歷任國企、民企總經理、董事長特助、HRD。其中:從事咨詢有11年時間,一直聚焦在組織績效提升的管理實踐。具有多行業豐富的咨詢、項目顧問及培訓經驗,尤其熟悉制造業、互聯網業、教育文化產業和物流行業等。2017年被中企聯選入管理咨詢專家庫、2018年凝練咨詢實踐形成版權課程《ODM戰略績效落地系統》、2014年-2019年期間參與商務部制定管理咨詢行業從業標準制定,目前是多家企業的常年管理顧問,幫助多家企業實現業績持續增長。

      擅長領域:

      • 業務規劃與戰略澄清;
      • 戰略解碼與企業轉型升級;
      • 戰略績效落地系統;
      • 績效評估與績效改進;
      • 激勵機制驅動內驅力;
      • 高績效組織的績效領導力;
      • 銷售業績增長管理的解決方案;

      實戰派戰略績效管理專家。尤其擅長運用業績增長五環,幫助企業戰略落地、績效提升、管理者能力提升和持續發展。

      咨詢/培訓風格:

      • 追求實效:以終為始,解決業績達標和持續增長過程中的組織系統問題;
      • 授之以漁:回歸咨詢本質,教給方法、工具并提供模板,研討輔導并用;

      部分顧問資質:

      咨詢和培訓服務的部分客戶:中車時代、南鋼集團、黑牡丹建投集團、寶利投資股份、南京蘇豪集團、南京天泓集團、大中電機股份、海爾曼斯集團、江蘇培訓雜志、上海凈化協會、無錫世星股份、上海利馳軟件、愛康集團、沃福曼醫療、杭州仟斤頂股份、河南清考教育集團、河南行動學堂、興達集團股份、坦程物聯股份、電工合金股份、秦望山產業園、公用事業集團、普利司通(常州)、藍天電子股份、德林防務集團、萬力粘合股份、(華潤)橙果醫療、凱邁機械、智慧愛教育、聯暢物流股份、……

         

      支付方式


      戶名:上海世立企業管理咨詢有限公司

      戶行:上海農村商業銀行萬安街支行

      帳號:32737 1080 1122 4898
       

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