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    2. 精品課程

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      職業素養

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      課程介紹

      • 課程名稱: 職業化秘書與助理的綜合技能提升訓練
      • 課程費用: ¥4200元/人/人(含授課費、資料費、會務費)
      • 課程類別: 職業素養
      • 課程標簽:

      開課時間地點

      • 2021-01-22,2021-01-23,深圳
      • 2021-03-19,2021-03-20,深圳
      • 2021-04-16,2021-04-17,上海
      • 2021-05-21,2021-05-22,北京
      • 2021-07-02,2021-07-03,深圳
      • 2021-08-27,2021-08-28,上海
      • 2021-10-15,2021-10-16,北京
      • 2021-11-19,2021-11-20,深圳
      • 2021-12-17,2021-12-18,上海
      • 2022-04-15,2022-04-16,上海
      • 2022-05-13,2022-05-14,深圳
      • 2022-08-26,2022-08-27,上海
      • 2022-10-21,2022-10-22,深圳
      • 2022-11-11,2022-11-12,上海
      • 2022-12-16,2022-12-17,廣州
      • 2023-05-11,2023-05-12,廣州
      • 2023-07-07,2023-07-08,深圳
      • 2023-08-25,2023-08-26,廣州
      • 2023-10-13,2023-10-14,深圳
      • 2023-12-01,2023-12-02,廣州
       

      課程大綱Scope and Coverage

      第一章秘書/助理職業的定位

      1.秘書/助理的職業化準則

      2.職業秘書/助理的在企業中的作用和任務

      3.秘書/助理在歐美國家的職業定位和勞動力市場定位

      4.2.秘書/助理在我國勞動力市場的現狀和定位

      5.秘書/助理職業在我國勞動力市場的發展前景

      第二章您的職業定位和職業前景

      1.職業定位中的職業盲區

      2.走出舒適區

      3. 職業化秘書/助理與非職業秘書的特點比較

      4.秘書/助理的職業前景

      5. 您的職業定位

      第三章秘書/助理職業的基本技能

      1. 案例分析:老板需要的時候你總是在嗎?

      2.練習:如果我是小劉,我是職業化的助理, 我會怎么做?

      3.職業秘書/助理應掌握的基本工作方法

      4. 案例討論:小王的欠缺有哪些?

      老板希望小王為他做好哪些事?

      5. 職業秘書/助理必備的工作工具

      6. 職業秘書/助理應具備的職業素質

      第四章秘書助理的重要技能

      1.  初級秘書/助理:如何做好事務性文員工作    

      2. 中級秘書/助理:如何更好輔助經理的日常事務管理

      3.案例分析與討論:上級的“燃眉之急”,你有辦法助一臂之力嗎?   

      4. 高級秘書/助理:獨立管理能力--分析問題解決問題的能力

      果斷的事務處理能力

      老板的得力助手

      5.練習與討論:解上級之“渴”,你準備好了嗎?

      6.練習:“火山爆發”了, 怎么辦?

      7.如何提高辦公室的效率

      8. 學會用圖表說話

      9.了解你的上司的性格和工作方式

      10. 如何輔助和配合不同性格的上司的工作

      11.正確面對他人的情緒

      12.工作中的情緒和壓力管理

      第五章秘書與助理的職場禮儀和商務禮儀

      1.職場禮儀

      * 著裝禮儀

      *整體儀態

      *言談舉止的規范

      * 迎領禮儀與電梯禮儀

      * 介紹禮儀與名片禮儀

      * 握手禮儀與奉茶禮儀

      2. 商務禮儀

      * 商務活動中的拜訪禮儀

      * 商務電話禮儀

      * 商務活動中的行為禮儀

      * 餐桌禮儀

      第六章高效的會議管理

      1.為什么有的會議會失???

      2.會議中常見的問題

      3.高效會議的特征

      4.高效會議的三個關鍵

      5. 如何有效地組織會議

      * 明確會議目的

      * 有效會議的程序

      * 會議的議程

      * 會議資料和文件的準備

      * 準備會議用品

      * 會場的組織安排工作

      * 座位安排

      6. 成功地主持會議

      * 如何開始會議

      * 肢體語言的應用技巧

      * 有效控制會場氣氛

      * 維持會議秩序

      * 與會者意見分歧的處理方法

      * 掌握會議的節奏

      * 會議的時間控制

      * 及時結束會議

      * 成功地主持會議的22點建議

      7.會議紀要與會議報告

      * 會議記錄的基本原則

      * 會議記錄常見的幾種錯誤

      * 會議記錄的技巧

      * 會議報告的基本要素和格式

      * 如何撰寫會議報告

      第七章檔案管理

      1.企業內不同部門的檔案特點

      2.案例分析:助理小須的電腦中的文件管理做錯了什么?

      3.實用有效的辦公室檔案管理

      4.辦公室檔案的分類

      5.案例討論:助理小戴這么努力工作為什么還會被老板解雇?

      6.辦公室檔案管理的基本原則

      7.辦公室檔案管理系統

      8.常用的幾種辦公室檔案管理系統的優缺點分析比較

      9.檔案管理中載體與標簽的選擇與應用

      第八章差旅的計劃、組織、安排

      1.差旅計劃和安排只是訂機票和酒店嗎?

      2.差旅安排的基本步驟

      3.案例討論:上司的抱怨是什么?

      4.做好上級和同事差旅中的得力助手

      5.案例:因為有Sophie的職業工作方法, 我的差旅總是很順利

      6.差旅安排中有效的工作方法

      7.差旅期間秘書和助理的相關工作和職責

      8.差旅組織安排的有用工具

      第九章時間管理

      1.了解老板的時間管理的觀念

      2.了解同隊中的同事的時間管理的觀念

      3.案例分析:他們自私嗎?

      4.分析自我時間管理,找出問題

      5.個人工作計劃

      6.任務優先權的分配原則

      7.練習:資深助理的一天

      8.有效的時間管理工具

      9.案例分析:老板為什么要懲罰他的助理小彥?

      10. 信息傳遞與交流工具

      第十章溝通與協調的技能—知己知彼的溝通技巧

      1.溝通的目的

      2.溝通的原則

      3.溝通的基本方法

      4.分組練習:我能讓他聽明白嗎?我讓他聽懂嗎?

      5.溝通的誤區與障礙

      6.案例討論:上司的需求她真的明白了嗎?

      7.溝通的技巧:傾聽、表達、提問

      8.知己知彼的溝通的技巧--掌握DISC技術在溝通中應用

      9.做上司的得力助手--協助上司工作中的內部溝通

      10.跨部門溝通的常見問題分析和溝通要點

      11.團隊合作

       

      講師資歷lecturer synopsis

      舒音老師  - - -上海世立特聘講師

      高級秘書培訓專家

      22 年資深職業培訓師咨詢師

      + 講師經歷

      1法國 Institut Plus Consultants(I+C 高級咨詢所)(法國, 巴黎):亞洲市場顧問,投資顧問

      2 L’OREAL?。W萊雅)公司亞洲部市場策劃(巴黎):派駐中國和香港地區負責前期市場策劃

      3.法國電力公司(EDF)國際部遠東處:項目協調與市場策劃顧問

      4 北京建筑材料研究院(中國, 北京):管理人員

      + 教育及資格認證

      1.《提升人力績效創造商業價值》美國版權課程雙證(哈羅德親授):認證講師、認證咨詢顧問

      2.美國《 MTF(管理培訓職能)》版權認證講師、認證咨詢顧問

      3.《4D 領導力》美國版權課程雙證:認證講師、認證咨詢顧問

      4.《DISC 技術》雙證認證:認證培訓師、 咨詢顧問

      5.《驅動力3.0》美國版權課程認證培訓師

      6.《克服團隊協作協作的五項障礙》美國版權雙證:認證講師、認證咨詢顧問

      7.《6Ds—將培訓轉化為商業結果》美國版權雙證:認證講師、認證咨詢顧問

      8.《POA組織賦能》版權課程認證講師、認證咨詢顧問

      9.北京大學光華管理學院MBA特聘講師

      10.清華大學職業經理人培訓中心特聘講師

      11.上海交大海外學院,再繼續教育學院,國際與公共事務學院特聘講師

      12.AMA(美國管理協會),北大縱橫,肯耐珂薩,世紀金才,慧澳,卓華等知名培訓機構特聘講師

      13.南京審計學院,上海交通大學,長沙民政學院,北方工業大學等大學特聘職業生涯規劃導師和就業指導老師

      14.法國巴黎第九大學管理系國際市場學專業,碩士學位、博士學位

      + 優勢與專長

      1.擁有超過 10 個行業的管理咨詢和培訓經驗:汽車、電子、家電、制藥、銀行、航空、鋼鐵、運輸、煙草、能源、服裝、房地產等;

      2.20 多年的項目咨詢培訓實施經驗,曾為多家世界 500 強企業提供咨詢和培訓服務;

      + 培訓風格

      實戰型培訓講師、親和力強、幽默風趣、見解獨到的講演,全程案例演習、角色演練、小組討論,并注重豐富的企業管理和咨詢經驗的案例分享。

      + 服務客戶

      國際知名企業:

      上海大眾 (Volkswagen),西沃客車(Silver Bus), 法雷奧 (Valeo), 通用汽車(GM),戴姆勒.克萊斯勒輕型汽車(中國)有限公司, 長安福特馬自達汽車有限公司,聯合汽車電子 (United-Automotive Electronic)

      愛立信( Ericsson), 諾基亞(Nokia),阿爾卡特(Alcatel), 阿爾斯通(Alstom), 湯姆遜(Thomson-CSF),法國航空公司 (Air France), 中外運-敦豪 (DHL), 西門子(Siemens),施耐德(Schneider), 索尼電子

      (Sony),日立(Hitachi), 菲力浦(phillip),伊頓(Eaton), 柯達電子(Kodak),伊萊克斯 (Electrolux), 朗訊科 技 (Lucent Technologies)

      羅氏制藥 (Roche),諾華制藥 (Novatis),葛蘭素史克(中國)投資有限公司(GSK),輝瑞制藥 (Pfizer pharmacenticals), 西安楊森,上?;菔现扑?,強生制藥,博福益普生,

      可口可樂(Coke Cola), 達能(Danone),達能食品(蘇州)有限公司, 雀巢(Nestle), 愛芬食品(Effem Foods), 吉百利食品(Cadbury Food), 英特兒營養乳品有限公司, 納貝斯克食品(蘇州)有限公司,

      安盛(AXA),太平洋安泰人壽保險,宜家家具 (IKEA), 默洛尼衛生潔具 (Merloni Termo), 梅特勒-托利多(Mettler-Toledo), lacoste,addidas, 艾格女裝 (Etam), 朗利夫,迪卡龍,

      國內知名企業:

      阿里巴巴網站(杭州)有限公司,中國電信,廣東電信,中國移動, 中國石化,中海油, 煙草集團(廈門煙草, 上海煙草),中國指數研究院,新東方,湖南民政學院

      浦發銀行,中國銀行,建設銀行,民生銀行,浦發銀行,交通銀行信用卡中心, 東方證券,搜房網, 德祐地產, 世茂集團,萬科集團,陽光集團,上海商城,海爾集團,海信集團, 康佳集團

      杉杉集團有限公司,大連實德集團,廣東核電合營有限公司, 武漢中冶聯鑄(一新機電),株洲車輛廠, 江南造船廠, 大東船務,三一重工,中鋼國際,白沙集團, 中國電信集團,, 杭州易泰達科技有限公司, 上海寶鋼普萊克斯實用氣體有限公司,

      海復旦醫療產業投資有限公司,普瑞眼科醫院, 美華醫院, 華山醫院

       

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