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    2. 精品課程

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      人力資源

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      課程介紹

      • 課程名稱: 卓越績效評價準則理解和實施
      • 課程費用: ¥2500元/人/人(含授課費、資料費、會務費)
      • 課程類別: 人力資源
      • 課程標簽:

      開課時間地點

      • 2022-04-14,2022-04-15,上海
       

      課程大綱:curriculum introduction

      一、ISO9000、TQM與卓越績效模式關系

      1.   概述;

      2.   關系;

      3.   世界三大獎項;

      4.   卓越績效評價準則的先進性。

      二、卓越績效基本理念與框架

      1.   九項基本理念;

      2.   卓越績效框架和分值為配

      3.   企業應該怎么推行,成功案例

      4.   領導們在卓越績效評價準則推行中的作用

      三、卓越績效評價準則標準理解與掌握

      1.   術語和定義

      2.   領導

      Ø  高層領導作用;組織治理;社會責任。

      3.   戰略

      Ø  戰略制定;戰略部署。

      4.   顧客與市場

      Ø  顧客與市場的了解;

      Ø  顧客關系與顧客滿意。

      5.   資源

      Ø  人力資源;財務資源;

      Ø  信息和知識資源;

      Ø  技術資源;基礎設施;

      Ø  相關方關系。

      6.   過程管理

      Ø  過程的識別與設計;

      Ø  過程的實施與改進。

      7.   測量、分析與改進

      Ø  測量、分析與評價;

      Ø  改進與創新。

      8.   結果

      Ø  產品和服務的結果;

      Ø  顧客與市場的結果;

      Ø  財務結果;

      Ø  資源結果;

      Ø  過程有效性結果;

      Ø  領導方面的結果。

      9.   自我評價方法

      Ø  過程評價

      Ø  結果評價

      四、書面考試

       

       

      講師資歷:lecturer synopsis

      巫老師- - -上海世立特聘講師

         

      支付方式


      戶名:上海世立企業管理咨詢有限公司

      戶行:上海農村商業銀行萬安街支行

      帳號:32737 1080 1122 4898
       

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