課程背景：curriculum background 

企業的核心在「人」，沒有人，企業將無法生存；管理者在戰之計劃、組織、用人、指導、控制等功能，皆在賦權(Empower)整個組織團隊動力，促使部屬能做到自我發展、自主管理與自控績效的目的等。建立管理者對部屬培育的完整概念，有針對性、階段性的了解個別培訓需求，期以計劃性、長期性的思考觀點，運用工作教導(如OJT)等各種指導方法與技巧，有效地開發部屬之工作能力。

培訓收益：training income

• 塑造創新型文化，培養跳脫習慣框架的行為，由外而內逐步調整改善；引用國外最新創新管理理論與工具箱(Toolbox)，由外到內，聚焦在學員改變成長，將四大創新模式(產品服務、戰略、流程、思維技術)，透過深度工作坊，轉化限制性思維與心態，讓個人與團隊改善行動，快速且找到適合有效「解決型」實務方案雛型(Prototype)
• 透過教練與引導式(Coaching & Facilitation Skills)手法，引導學員提升管理戰略素養與眼光，養成以高階領導人的角度從新看待部門的績效管理及團隊運作，快速提升經理人管理素質
• 理解部屬培育的重要及多面性效益，確切掌握培育的真實需求，針對現況差距與未來發展擬訂計劃并實施，并能活用各種訓練指導方法與技巧，甚進作為企業推動目標管理、OJT制度、培訓計劃、晉升考核、經驗傳承、接班人計劃的基礎；提升學員自我領導價值認知，引導學員深刻理解領導力內涵與實操技巧，
• 掌握部屬培育與指導五大技術「用對人、要求人、培養人、激勵人、評估人」，并串接到管理的日常作為與評估中。掌握有效激勵、授權、命令及績效面談步驟與方法，掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提升工作士氣，
• 以解決問題為導向，以事實依據為基礎，以科學工具為依托來貫穿始終，強調積極主動的核心理念和實踐方法，拿了就可以用，用了就一定有效果。

課程大綱：curriculum introduction     

單元一、企業高績效的基礎：人才

1.  員工跟你想的不一樣！

19. 案例：忙盲茫莽的新任經理

2.  為什么要做部屬培育？

3.  人才培育對企業的重要性

4.  人才培養致管理者的角色

5.  知人善任的關鍵：附加價值?信任關系

6.  了解自己與他人的性格特質與表達，成就高情商EQ高逆商AQ人際互動

單元二、知己又能解彼，完善溝通協調活動體驗：對部屬的了解

1. 「對焦」目標導向的部屬指導與培育

2.  將任務轉化為目標的四大流程

3.  四大原點思考：What/How/B&W/Risk

4.  強效表：日常管理的具體落實，利用表來培育部屬

19. 案例：目標與績效中的人才管理

5.  面對新人、80/90后、不同世代的培育與引導

6.  經典案例探討

?  《Exercise：出現嚴重疏失！》

?  《Exercise：怎么老是犯錯？》

?  《Exercise：該如何對癥下藥？》

單元三、有效授權委托、正確工作教導

1.  權變管理四階段模式

2.  權變情境(S)：四階段與四技巧

3.  員工成熟度與管理干預度

4.  金手指：權力、魅力、實力

5.  有效分配與授權委托任務的技巧

19. 授權2R原則：量其能，授其權

?      授權：選擇權、行動權、決策權

?       Do and Don’t：反授權(reverse delegation)、最終權(terminal decision)

19. 核定工作內容：

?      不同類型部屬的授權模式：將帥型、士兵型、黑馬型、特殊型

19. 案例：如何對老固執完成授權

6.  經典案例探討

《Exercise：職涯路上的彷徨無助》

《Exercise：潛力骨干的培養重點》

《Exercise：輔導資深同仁再提升》

單元四、明嘹培育利益，擬定發展計劃

1. 掌握培育部屬的要點

19. 分析：組織 / 任務 / 人員
19. 成長需求、冰山理論
19. 《Exercise：部屬的培育需求分析》

2.  培育計劃的擬定

19. 戰略式企業人力訓練的基本架構
19. 《Exercise：知名企業的TOP人才發展規劃》
19. 培訓計劃擬定
19. 案例：基于勝任力的部屬培訓計劃

3.  教導培育：三種實施具體作為

4.  教導的時機與方法 / 步驟與要領

5.  OJT六大流程、六大戰法、培訓方法：備?教?練?贊?跟?評

19.   案例：Step by step一步步教導

6.  培養一流部屬：6種能力

7.  經典案例探討

?《Exercise：老鳥菜鳥的輔導之路》

?  《Exercise：知道卻做不到！》

?  《Exercise：正向改善與轉變》

單元五、團隊日常管理，有效激勵糾正

19. 人力盤點：四象限Talent Review

19.     當團隊所有人共同參與并有共同目標，彼此信任(Trustworthiness)、績效導向(Effectiveness)、欣賞贊美(Appreciate)、有效管理(Management)的團隊(TEAM)關系才能產生。

?      《Exercise：團隊發展中人才策略》

?      《Exercise：沒發展空間的老員工》

19.    正負激勵：激勵的體系、原則與時機

?      馬蠅效應：員工心態與狀態分析

?  熱爐法則：警告、一致、實時、公平

?     《Exercise：你被負激勵了嗎？》

?      激勵訊號：消極員工九大癥狀

?      正負回饋：成果評估與評價回饋

19. 經典案例探討

?     《Exercise：有關系的人》

?     《Exercise：「土圍子」團伙情節》

?     《Exercise：擁有強大專才的苦惱》

單元六、擁有敬業員工、才能創造團隊高效

19. 搞定12道問題，經營就有高績效
19. 敬業Engagement：員工內在精神的四階梯：信任 / 誠正 / 榮譽 / 熱情

?     《Exercise：員工敬業度測評》

19. 成就優秀登頂員工：REACH模式

?  R困境

?  E評估

?      A行動

?       C承諾

?  H追蹤

優秀部門成長旅程：尊重人性，釋放潛能

【工作創新Innovation】

19. 無法創新的核心：因為「看不見」
19. 看不見，就是有”盲點”
19. ?      創新，從了解”需求”開始
19. ?       定義：你的”客戶”是誰？
19. Zoom In尋找內在經驗：同心地圖
19. Zoom Out擴展思維視野：策略望眼鏡

【戰略?流程、服務創新】

19. 看得見，卻「想不全」
19. 可視化的「商業畫布Canvas」
19. 創新的四個視角(Phases)
19. 選定「關于你」的議題(Issue)
19. 大小通吃「九模塊」：個人至公司都適用

?      客戶細分

?      價值主張

?      渠道通路

?       客戶關系

?  收入來源

?  核心資源

?  關鍵業務

?  重要伙伴

?  成本結構

講師資歷：lecturer synopsis

陳致諺老師 - - -上海世立特聘講師

浙江大學EMBA的客座教授；

中國企業大學（香港）客座教授；

臺灣國立政治大學心理學博士研究；

MTP課程授證講師；

美國《ABNLP》課程授證執行師；

美國領導特質分析PDP專業咨詢師；

經歷：

歷任世界500強美國國際集團（AIG）項目經理、大客戶經理、營銷總監；

統一企業集團產品大區經理、事業部大區經理；

十余年海內外高管工作經驗,具有豐富的市場營銷、銷售及管理經歷。

陳老師是臺灣知名的企業管理咨詢專家，曾受邀在香港、新加坡、馬來西亞、泰國、等地巡回演講。近年來致力于企業人才全面素質培訓、企業管理者領導力提升訓練以及企業經營管理問題咨詢

陳老師授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合；善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升！他的課程得到眾多企業（如康師傅、富士康、阿里巴巴、海南航空、中國聯通、工商銀行）學員的認可和好評，企業滿意度持續保持在90分以上。

精品訓練課程：

一、員工素質類：員工職業化訓練、陽光心態、成功從優秀員工做起、工作品質與樂在工作、基層員工的自我管理、情緒與壓力管理、人際關系與魅力溝通、自我管理與自我激勵

二、中基層管理類：從技術走向管理、管理者綜合能力提升訓練（2天）；有效輔導與授權、創意思維與問題分析；目標管理與提升工作績效、時間管理；問題分析與輔導溝通、MTP（6天）；TTT企業內部講師培訓（3天）

三、其他：營銷創新（武漢中小企業局開展多期輪訓）、全員營銷訓練、團隊管理與人員激勵、團隊建設與執行力

主要咨詢與培訓服務過的客戶包括：

金融保險業：中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、、中國招商銀行、中國工商銀行（廣西區、茂名）、中國光大銀行、交通銀行、中國平安集團、中國太平洋保險集團、中國人壽、中國人保、泰康人壽、友邦壽險、中英人壽、國海富蘭克林基金、國海證券、招商證券、海通證券、富邦銀行、…

IT業：阿里巴巴（阿里學院、北京、杭州）、雅虎、恒信人才網、富士康科技集團（深圳、昆山、杭州、上海）、宏碁、明基電通BENQ、臺達電子、華碩電腦、聯華電子、仁寶電子、國璉電子、神州數碼、燦坤3C、王者通訊、上海安博士（中國）軟件、英國邁盛仕（中國）銀行軟件…

航空業：中國國際航空、海南航空、大新華航空、中華航空公司、長榮航空…

電力、通訊業：中國聯通、中國電信、中國移動、中華電信、臺灣大哥大、廣西電網、廣東電網、南寧供電局、桂林供電局、浩天電力集團、廣西電力設計勘察院、廣西水利電業集團…

制造業：康師傅控股（天津、武漢、沈陽、杭州、重慶、廣州）柳工集團、阿迪達斯、李寧運動用品、味全食品、統一企業集團、長沙絕味軒、武漢精武久久、大長江集團、聯合利華、上海國際際豐集團、江蘇中煙公司…

醫藥業：杭州民生藥業、桂林三金藥業、玉林制藥、美東國際生物博科藥業、深圳海王生物（制藥）、康全醫藥連鎖、上海宇度醫療器械、修正藥業…

服務業：麥當勞、德克士、吉野家、可口可樂、百威啤酒、青島啤酒、南方李錦記、上海全家便利商店、香港ESPIRIT服裝集團、雅芳、SOGO百貨…

房地產業：廣西百益集團、廈門泛華集團、萬科集團、太平洋建設集團、保利集團、美聯物業、嘉和置業集團、武漢銘信房產

物流業：越海國際物流、海格國際物流、廣西運德集團、福建超大集團、宅急送、杭州蕭山進出口貿易公司…

政府部門：南寧血站、廣西東盟南博信息網、舟山市財政地稅局、武漢市經委…