【課程對象】企業管理者、工會管理人員、人事行政管理人員等

課程背景：curriculum background 

進入“新常態”以來，中國的經濟增長減速，企業的經營管理面臨新的挑戰：原材料漲價、用工成本提升、勞動力短缺，企業變革、轉型加速，都為企業的經理人帶來了管理上的新挑戰：如何升級管理水平、如何降低員工的流失率？如何培養形成骨干員工梯隊、保證企業的正常運營？

面對激烈的人才市場競爭、面對新生代員工的“五低”現象：“忠誠度低、責任感低、耐挫力低、能力低，還眼高手低”，面對骨干員工的保留困難，我們需要拿出“新方法”“新手段”升級現有的管理能力和水平、跟上時代發展的步伐、才能不被競爭所淘汰。

美國前管理協會會長赫爾雷格爾教授等人所著的權威著作《組織行為學》一書指出：“二十一世紀管理學的趨勢是心理學化”。

在我們這次的課程中，將使用案例式學習的方法，并且在溝通與情緒管理、情商提升做了有機的結合，因為實際心理機制中它們交互作用，互為表征和因果，可以幫助我們的員工從更為本質的角度去了解體會溝通，理解他們的歸因和尋求解決方案。同時，溝通的解決方案，也需要高度個性化的，與個性、情緒特點及應對模式相關的全新角度。

培訓收益：training income

• 深入全面的了解職場影響力
• 探索職場影響力在團隊中的作用
• 探討職場影響力的主要構成要素
• 分析溝通心理學在職場中的應用實例
• 掌握和體驗職場溝通的原則、心態及技巧
• 樹立有自己具有職場影響力的團隊管理者形象

課程大綱：curriculum introduction

模塊一：塑造職場影響力

1. 通過典型人物及案例，概括職場影響力的分類、作用，并總結職場影響力的概念
2. 職場影響力的主要構成因素

• 較強的核心競爭力
• 恰當的自我展示
• 溝通有技巧

模塊二：職場影響力在團隊中的作用

1. 通過視頻實例討論分析具備職場影響力的管理者在團隊中的作用
2. 一個具有職場影響力的管理者必須具有哪些特點

模塊三：溝通心理學在職場中的應用

1. 職場溝通實例分析：

• 學點心理學：什么是移情和投射
• 如何突破他人的心理防御
• 成功的“心理溝通”助力職場生活

模塊四：職場溝通的原則、心態和技巧

1. 溝通技巧在職場實際情境中的應用（穿插現場互動演練）
2. 職場溝通兩大原則
3. 職場溝通四個關鍵要素
4. 案例學習、角色扮演

模塊五：做有職場影響力的團隊管理者

1. 我的自畫像
2. 我眼中具有職場影響力的管理者
3. 行動計劃

模塊六：情緒管理在職場中的應用

1. 情緒從哪來
2. 情緒與態度的關系
3. 對他人的態度——贊賞、同理
4. 對自己的態度——相信、允許、愛
5. 負面情緒的轉化技巧

模塊七：與壓力共舞，享快樂人生

1. 壓力與壓力源
2. 測測你的壓力有多大？
3. 不當的減壓方式
4. 與壓力共舞（直面四件事  提升“壓彈力” 自我調整  ）

講師資歷：lecturer synopsis

王苑老師- - -上海世立特聘講師

• 首都師范大學心理學研究生
• 原天力亞太中國區副總裁（跨國EAP公司）
• 國家EAP專業委員會首席顧問
• 德國MPE領導力測評師和教練
• 經理人的領導力教練
• EAP 資深實戰型專業講師
• 變革/危機/員工心理管理專家
• 11年心理學在管理中應用的經驗
• 3000多個個案的咨詢經驗
• 配合企業重大變革管理50多起
• 配合企業危機管理100多起

【背景介紹】

13年外企，2年國企，6年民企工作經驗；

2年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關工作經驗；

13年在管理咨詢行業：人才測評項目、變革管理項目、危機管理項目等；

綜合教育背景：工學學士、首都師范大學應用心理學研究生、管理教練、心理咨詢師；

【授課風格】

培訓借鑒了心理咨詢技術的各類體驗式的方法，大量采用案例研討、情境學習、實戰模擬以及促動技術、行動學習等以學員為中心的訓練等方式，使參與者在深度的體驗中獲得感悟和領會。

為多家跨國公司開發并實施培訓課程，擁有豐富的培訓經驗和高級教練輔導經驗，課程深受員工喜愛

　注重課前的調查和課后的輔導落地 

　咨詢式的培訓、以學員痛點為核心

　案例式培訓以情境學習為主要形式

　輕松幽默，互動性強，體驗深刻

　親和力強，引導思考、注重實用性