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    2. 精品課程

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      綜合管理

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      課程介紹

      • 課程名稱: 基于教練技術的輔導技巧
      • 課程費用: ¥1980元/人/人(含授課費、資料費、會務費)
      • 課程類別: 綜合管理
      • 課程標簽:

      開課時間地點

      • 2015-11-20,2015-11-20,北京
       

      課程大綱curriculum introduction

      第一單元:透視企業教練輔導

      一、企業教練技術的形成與發展

      二、教練技術為何能支持企業管理,幫助企業提高績效

      三、企業教練之解讀

      正確定義教練

      教練身份、角色之定位

      企業教練的核心原理

      企業教練要解決的核心問題

      四、企業教練的作用

      五、企業教練與企業競爭力之關聯

      六、成為卓越教練的核心要素

      教練思維模式

      教練的信念

      教練的行為

      成為卓越教練應具備的6個能力

      小組討論

      案例研究

      第二單元:企業教練輔導的流程及標準

      一、教練的前置準備

      教練必須建立的幾個重要觀念

      如何建立一個友善互信的氛圍

      如何準備與對方的首次會談

      二、確認教練焦點

      輔導重點:達成未來目標 vs. 解決現在問題

      聚焦目標:提升組織利益, 發展核心才能

      才能評估:運用才能評估技巧協助部屬發掘自我發展的機會

      管理抗拒:如何克服被輔導者(部屬)的各種可能抗拒

      提供回饋:如何提供平衡客觀的回饋

      三、發展教練計劃

      行為改變的三階段

      設定教練計劃的目標

      設定個人發展計劃

      四、提供支持與協助

      輔導過程中經常遭遇到的問題

      輔導過程中教練常用的技巧與要訣

      輔導過程中如何收集員工表現的關鍵信息

      如何提供客觀的回饋給部屬

      五、標準教練流程

      精準目標

      理清現狀

      關鍵價值鏈

      確認教練需求和目標

      商定具體開發要求

      制定詳細的教練計劃

      完成教練任務,開展教練活動

      活動回顧與績效改善計劃

      小組討論

      案例研究

      第三單元:教練工具技巧提升

      一、教練傾聽的技能             

      觀察你的聆聽習慣

      聆聽的價值

      聆聽的誤區

      提升聆聽能力的技巧

      練習(挑戰聆聽習慣)

      二、教練的發問技能

      觀察你的發問習慣

      開放式問題的價值

      封閉式問題的影響

      教練問話模式

      基本教練問題練習

      三、教練的回應能力

      觀察你的回應習慣

      回應的價值

      怎樣給予建設性回應

      回應的四種方式

      管理教練回應實踐、理論講授

      小組討論

      案例研究

      第四單元:基于教練的輔導技巧

      一、專業工作輔導技巧

      有效的輔導的四階段

      第1階段─讓部屬做好充分準備

      第2階段─做給他看(說明工作內容)

      第3階段─讓他做做看(允許嘗試錯誤)

      第4階段─檢查指導效果

      二、輔導六步驟

      陳述目的

      描述問題

      積極聆聽

      同意問題

      解決問題

      員工總結

      三、輔導準備

      擬定教育訓練預定表

      對工作進行分解

      準備數據、資材、作業場所

      作業分解的要領與方法

      四、實施輔導的方法

      講解法-說給他聽

      示范法-做給他看

      圖示法、圖解法-寫給他看

      發問法-讓他說出來

      妨礙學習事項及其解決方法

      正確的指導方法

      五、訓練成果檢討方法

      建立評量的基準

      依據檢討基準,以下列方法作評估理論講授

      小組討論

      案例研究

         

      支付方式


      戶名:上海世立企業管理咨詢有限公司

      戶行:上海農村商業銀行萬安街支行

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